Termos de Uso

Versão 2.0 (identificador de registro: 2026-09-08) · Última atualização: 8 de setembro de 2026 · Vigente a partir de: 8 de setembro de 2026

Prezado(a) Usuário(a), seja bem-vindo(a)!

A DoctorAssistant.ai oferece diversas soluções para otimizar seu dia a dia, facilitar a gestão da sua clínica ou consultório e proporcionar uma experiência única aos seus pacientes.

Nós, da Doctor Assistant AI Labs Ltda. (CNPJ 54.953.630/0001-00), acreditamos que a relação com os nossos Usuários deve ser pautada na confiança e respeito, para garantir a melhor experiência possível a todos. Por isso, criamos este Termo, que irá regular a utilização da Plataforma Evidence One, permitindo que os nossos Usuários tenham conhecimento quanto ao acesso e conteúdo da Plataforma.

Entendemos que a leitura completa pode levar algum tempo, mas ao utilizar a Plataforma Evidence One, o(a) Usuário(a) está concordando com as disposições aqui contidas. Por isso, é importante que o leia com muita atenção.

Ficamos muito felizes por escolher a Plataforma Evidence One, uma ferramenta do Grupo DoctorAssistant.ai.

1. Definições

Para os fins destes Termos de Uso, os seguintes termos terão os significados abaixo:

• “Evidence One”, “Plataforma”, “nós” ou “nossos”: refere-se à plataforma Evidence One e à empresa responsável por sua operação.
• “Usuário”, “Você” ou “seu”: profissional de saúde devidamente registrado em conselho competente que utiliza a Plataforma.
• “Serviços”: conjunto de funcionalidades disponibilizadas pela Plataforma, destinadas à pesquisa, consulta, organização e apresentação de informações de natureza médico-científica, inclusive por meio de interface conversacional (chat) baseada em tecnologia de inteligência artificial, com a finalidade de apoio informativo.
• “Conteúdo”: informações, artigos, respostas, dados e materiais disponibilizados através da Plataforma, incluindo conteúdos patrocinados quando indicados como tal.
• “Dados Pessoais”: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (LGPD).
• “Dados Anonimizados”: dados relativos à titular que não possa ser identificado, considerando meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento (LGPD).
• “Parceiros de Publicidade/Anunciantes”: empresas terceiras que podem anunciar na Plataforma ou em nossos canais, ou receber dados conforme previsto e permitido nesta Política de Privacidade.
• “Publicidade Personalizada”: publicidade direcionada com base em Dados Pessoais de perfil e/ou comportamento (ex.: especialidade, temas pesquisados, padrões de uso).
• “Canais de Comunicação”: e-mail, WhatsApp, push notifications, dentro da Plataforma ou aplicativo e outros canais informados.

2. Elegibilidade

2.1. Os Serviços são destinados exclusivamente a médicos aptos a exercer a profissão e maiores de 18 anos.

2.2. Ao se cadastrar, você declara que atende aos requisitos acima e que prestará informações verdadeiras.

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1. Para acessar os Serviços, você deve realizar cadastro fornecendo informações verdadeiras, atuais e completas, incluindo: nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), profissão, especialidade, número de registro profissional (CRM ou equivalente) e demais informações solicitadas.

3.2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade e segurança do seu login/senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3.3. Caso suspeite de uso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelos Canais de Comunicação.

3.4. A Evidence One poderá verificar a veracidade das informações fornecidas e solicitar documentos comprobatórios, inclusive por meio de consulta a bases de dados de conselhos profissionais e fontes públicas.

4. Natureza do Serviço, Limitações e Responsabilidade do Usuário

4.1. Natureza e ferramenta de pesquisa. A Evidence One atua exclusivamente como ferramenta tecnológica de pesquisa, indexação e organização de literatura médico-científica publicamente disponível, funcionando de forma análoga a um motor de busca especializado.

• A finalidade da Evidence One é prestar apoio informativo ao profissional de saúde.
• A Evidence One não exerce triagem, diagnóstico ou qualquer atividade privativa de médico.
• Os resultados e respostas gerados pela Plataforma refletem a literatura científica indexada em bases de dados de acesso público e/ou licenciadas, processada por modelos de inteligência artificial, e não representam posição, opinião ou recomendação da Evidence One ou de seus colaboradores.
• A utilização de inteligência artificial para organizar e apresentar informações não altera a natureza de ferramenta de pesquisa da Plataforma, assim como algoritmos de busca e ranqueamento não tornam motores de busca tradicionais responsáveis pelo conteúdo de terceiros por eles indexados.

4.2. Ausência de prestação de serviços de saúde. A Evidence One não é prestadora de serviços de saúde, não integra a cadeia de assistência médica ou hospitalar, não mantém relação profissional-paciente com qualquer pessoa e não se enquadra como estabelecimento de saúde nos termos da legislação sanitária aplicável.

Nenhum Conteúdo disponibilizado pela Plataforma deve ser interpretado como: a) diagnóstico médico ou de qualquer natureza; b) prescrição, recomendação ou endosso de produto, medicamento, terapia, protocolo ou tratamento específico; c) segunda opinião médica; d) substituto do julgamento clínico, da anamnese, do exame físico ou de qualquer etapa do atendimento realizado por profissional de saúde qualificado; e) aconselhamento médico individual ou coletivo.

4.3. Responsabilidade exclusiva do médico. O Usuário reconhece e concorda que:

• é integralmente e exclusivamente responsável por avaliar criticamente o Conteúdo, verificá-lo em fontes primárias quando necessário e por todas as suas decisões clínicas, prescrições e condutas profissionais;
• a literatura científica está sujeita a atualizações, retratações, controvérsias e limitações metodológicas, e que cabe ao profissional de saúde exercer julgamento clínico independente sobre a aplicabilidade de qualquer informação ao caso concreto;
• a Evidence One não possui acesso a dados do paciente, ao contexto clínico, ao histórico médico ou a quaisquer informações individuais que seriam necessárias para qualquer tipo de recomendação clínica;
• o uso da Plataforma não transfere, compartilha, atenua ou dilui a responsabilidade profissional, ética e legal do Usuário perante seus pacientes, conselhos profissionais, instituições e a legislação aplicável;
• a relação entre o Usuário e seus pacientes é regida exclusivamente pelo vínculo profissional-paciente, pelas normas dos conselhos profissionais competentes e pela legislação aplicável, sem qualquer participação ou responsabilidade da Evidence One.

4.4. Limitações do conteúdo. O Conteúdo disponibilizado pode: a) não ser abrangente ou exaustivo sobre determinado tema; b) não cobrir todos os usos, contraindicações, precauções, efeitos adversos, interações medicamentosas ou advertências aplicáveis; c) refletir o estado da literatura até a data de indexação, podendo não contemplar publicações ou atualizações posteriores; d) conter imprecisões inerentes ao processamento por inteligência artificial, incluindo possíveis interpretações incorretas ou incompletas das fontes originais (“alucinações”); e) apresentar estudos que tenham sido posteriormente retratados, revisados ou contestados pela comunidade científica.

O Usuário reconhece expressamente essas limitações e compromete-se a consultar as fontes primárias originais antes de fundamentar qualquer decisão clínica em informações obtidas na Plataforma.

5. Canais de Comunicação

5.1. A Evidence One pode se comunicar com você por Canais de Comunicação para:

• mensagens transacionais (segurança, conta, alertas técnicos, redefinição de senha);
• suporte;
• comunicações institucionais; e
• comunicações de marketing e publicidade (somente se você optar por receber, conforme Política de Privacidade e preferências).

5.2. Caso o Usuário informe seu número e/ou escolha o WhatsApp como canal de comunicação, reconhece que:

• podemos enviar mensagens via WhatsApp relacionadas a (i) comunicações transacionais e (ii) comunicações promocionais/ads, nos casos que haja sua permissão;
• o WhatsApp (Meta) pode tratar dados (ex.: metadados de entrega, número, identificação do dispositivo) conforme suas próprias políticas, atuando tipicamente como controladora independente nesses aspectos;
• você poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, conforme descrito na Política de Privacidade.

6. Conduta do Usuário

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em NÃO:

• fornecer informações falsas;
• usar os Serviços para finalidade ilegal;
• tentar acessar áreas restritas;
• usar robôs/scrapers;
• interferir na segurança/desempenho;
• compartilhar credenciais;
• reproduzir/distribuir Conteúdo sem autorização;
• remover avisos de propriedade intelectual.

7. Propriedade Intelectual

7.1. A Plataforma e o Conteúdo (exceto quando indicado de terceiros) são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

7.2. É concedida licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso pessoal e profissional dos Serviços, conforme estes Termos.

7.3. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma, incluindo software, código-fonte, interfaces, funcionalidades, marcas, nomes, elementos visuais, bases de dados, organização e seleção de conteúdos e demais componentes desenvolvidos ou licenciados pela Evidence One pertencem à Evidence One ou aos respectivos titulares de direitos.

7.4. O acesso à Plataforma não implica qualquer cessão ou transferência de direitos de propriedade intelectual ao Usuário, sendo-lhe concedida exclusivamente licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para utilização da Plataforma durante o período em que seu acesso estiver autorizado, nos limites destes Termos.

7.5. É vedado ao Usuário realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar, reproduzir, modificar, distribuir, explorar comercialmente, realizar mineração automatizada de dados ou utilizar mecanismos de scraping da Plataforma, salvo quando expressamente autorizado ou quando permitido por lei.

8. Conteúdo do Usuário, Aperfeiçoamento de IA e Segurança

8.1. Ao submeter perguntas, consultas e conteúdos, você concede à Evidence One licença não exclusiva para usar tais conteúdos na medida necessária para:

• a) operar e prestar os Serviços;
• b) manter segurança, auditoria e prevenção a fraudes;
• c) melhorar e desenvolver funcionalidades e modelos de IA da própria Evidence One, exclusivamente para aprimoramento dos Serviços oferecidos na Plataforma, vedado o compartilhamento de dados de interação com terceiros para treinamento de seus modelos.

8.2. Proteção e confiança: quando utilizarmos dados oriundos de interações para melhoria de modelos, adotaremos medidas de minimização e, quando aplicável, anonimização e/ou desidentificação, buscando evitar associação direta ao seu cadastro.

8.3. Você é responsável por garantir que o conteúdo submetido não viole direitos de terceiros, legislação aplicável, sigilo profissional e normas de proteção de dados.

8.4. PROIBIÇÃO — DADOS DE PACIENTES: não submeta dados que identifiquem pacientes (direta ou indiretamente). Se precisar descrever casos, remova nomes, CPF, datas de nascimento, endereço, fotos, prontuário, e quaisquer identificadores.

8.5. Medidas técnicas de proteção: para reduzir o risco de tratamento indevido, poderemos empregar mecanismos automatizados (ex.: filtros/padrões) para detectar e bloquear potenciais identificadores de pacientes (ex.: CPF, datas de nascimento, nomes completos em certos contextos). Isso não elimina sua responsabilidade de não inserir dados de pacientes.

9. Publicidade, Conteúdo Patrocinado e Transparência

9.1. A Plataforma poderá exibir anúncios e conteúdos patrocinados, próprios ou de terceiros, incluindo parceiros do setor de saúde.

9.2. Quando conteúdo for patrocinado, adotaremos sinalização (ex.: “Patrocinado”, “Anúncio”, “Publicidade”), sempre que aplicável.

9.3. Publicidade Personalizada pode ser baseada em Dados Pessoais como especialidade, preferências, histórico de uso e temas pesquisados, conforme suas escolhas de privacidade e consentimentos.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. Os Serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”.

10.2. A Evidence One não garante que os Serviços serão ininterruptos, livres de erro, ou que o Conteúdo será sempre completo/atual.

10.3. Em nenhuma hipótese a Evidence One será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, na máxima extensão permitida por lei.

10.4. A limitação de responsabilidade prevista nesta cláusula deve ser interpretada em conjunto com a natureza de ferramenta de pesquisa e o regime de responsabilidade de intermediário descritos na Cláusula 4, que integram e complementam as disposições deste artigo.

11. Rescisão e Descontinuidade da Plataforma

11.1. A Evidence One poderá suspender ou encerrar, total ou parcialmente, o acesso do Usuário à Plataforma, inclusive de forma preventiva, quando necessário para: (i) cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente; (ii) preservar a segurança, integridade ou disponibilidade da Plataforma; (iii) prevenir fraude, abuso ou utilização indevida; (iv) investigar ou interromper violações destes Termos ou da Política de Privacidade; ou (v) descontinuar, total ou parcialmente, a Plataforma ou determinada funcionalidade.

11.2. O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações ou via contato.

11.3. A Evidence One poderá, a seu critério, modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, a Plataforma ou qualquer de suas funcionalidades, especialmente por razões técnicas, de segurança, comerciais, legais ou regulatórias. Sempre que razoavelmente possível, serão adotadas medidas para comunicar previamente alterações ou descontinuidade relevantes.

12. Alterações dos Termos e Serviços

12.1. A Evidence One poderá alterar estes Termos de Uso periodicamente, inclusive para refletir mudanças na Plataforma, introdução ou alteração de funcionalidades, aprimoramentos de segurança ou privacidade, ou alterações legislativas e regulatórias. As alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por meio da Plataforma ou dos Canais de Comunicação disponíveis.

12.2. A versão atualizada dos Termos entrará em vigor na data indicada em sua publicação.

12.3. A continuidade de utilização da Plataforma após a entrada em vigor das alterações representará a ciência e aceitação dos Termos atualizados.

Versões anteriores

As versões anteriores destes documentos permanecem disponíveis para consulta e para comprovação dos aceites coletados enquanto estiveram em vigor. O identificador de registro é o valor gravado no log de aceite de cada usuário.

• Versão 1.0 (identificador de registro: 2026-07-28) — vigente de 6 de julho de 2026 a 7 de setembro de 2026